Transparenz & Vertrauen bei Trovivo

    Wir machen Wohnen transparenter. Auf Trovivo teilen Mieter:innen echte Erfahrungen mit Wohnungen, Vermieter:innen und Verwaltungen – fair, anonym und überprüft.

    Wofür wir stehen

    Unsere Mission ist es, Wohnen transparenter zu machen. Unser Versprechen an dich:

    Unabhängig

    Keine bezahlten „Schönfärbereien". Premium-Inhalte werden klar gekennzeichnet.

    Fair

    Verwaltungen dürfen antworten, aber nicht löschen. Beide Seiten kommen zu Wort.

    Sicher

    Anonyme Abgabe, DSG/DSGVO-konform, verschlüsselt. Deine Daten sind geschützt.

    Nützlich

    Klare Scores, echte Hinweise für Entscheidungen – kein Bullshit.

    So funktionieren Bewertungen

    Ehrliche Erfahrung

    Sterne + kurze Begründung, optional Belege (z. B. Antwortzeiten, Fotos von Mängeln).

    Kategorie-basiert

    Bewertungen werden in klaren Kategorien erfasst:

    Reaktionszeit
    Instandhaltung
    Nebenkosten-Transparenz
    Umgangston
    Sauberkeit

    Trovivo Score (0–5)

    Aus Kategorien gewichtet, mit Plausibilitäts-Checks (Ausreißer-Dämpfung, Anti-Spam).

    Aktualität zählt: Jüngere Bewertungen wiegen stärker als ältere.

    Moderation & Qualität

    Wir sorgen dafür, dass alle Bewertungen fair, authentisch und respektvoll bleiben.

    Vorab-Filter

    KI + Regeln erkennen Beleidigungen, Doxxing, Diskriminierung, Fake-Muster.

    Manuelle Prüfung

    Unser Team prüft gemeldete Inhalte binnen 48h.

    Belege statt Behauptungen

    Konkrete Beispiele wiegen mehr als pauschale Vorwürfe.

    Notice & Takedown

    Rechtlich problematische Inhalte entfernen wir, dokumentiert und transparent.

    Rechte & Pflichten

    Unser Community-Kodex sorgt für einen respektvollen Umgang miteinander.

    Community-Kodex

    Erlaubt

    • ✓ Sachliche Kritik
    • ✓ Lob & positive Erfahrungen
    • ✓ Konkrete Erlebnisse
    • ✓ Konstruktive Hinweise

    Nicht erlaubt

    • ✗ Beleidigungen
    • ✗ Persönlichkeitsverletzungen
    • ✗ Falschaussagen
    • ✗ Private Daten (Doxxing)

    Neutralität: Wir sind Vermittler, nicht Richter. Meinungen gehören den Nutzer:innen.

    Für Verwaltungen

    Wir bieten Verwaltungen faire Möglichkeiten, sich zu präsentieren und auf Feedback zu reagieren.

    Recht auf Antwort

    Kostenfrei Stellung nehmen, Kontext liefern und auf Bewertungen reagieren.

    Profil beanspruchen

    Daten prüfen, Kontaktinfos ergänzen, Service-Updates posten.

    Kein Pay-to-Delete

    Auch Premium ändert keine Bewertung – nur Zusatzfeatures (Statistiken, Q&A, Hervorhebungen).Bewertungen bleiben immer unabhängig und können nicht gekauft oder gelöscht werden.

    Datenschutz & Sicherheit

    Anonymität

    Bewertungen sind öffentlich, Identitäten nicht. Du entscheidest, was du teilst.

    Datenminimierung

    Nur das Nötigste. Kein Verkauf von personenbezogenen Daten.

    Hosting & Verschlüsselung

    In Europa gehostet, TLS durchgehend. Deine Daten sind sicher.

    Finanzierung

    Damit du uns einordnen kannst: So finanzieren wir Trovivo.

    Transparent & Fair

    Heute: Kostenfrei für Mieter:innen.

    Zukünftig: Premium-Profile für Verwaltungen und ausgewählte Angebotsvermittlungen (z. B. Umzug, Versicherung).

    Wichtig: Monetarisierung beeinflusst nie Moderation oder Score. Bewertungen bleiben unabhängig.

    Melden & Feedback

    Wir sind für dich da. Bei Fragen, Problemen oder Anregungen kontaktiere uns gerne.

    Inhalt melden

    Direkt beim Beitrag über den „Melden"-Button.

    Für Verwaltungen

    Anliegen bzgl. Verwaltungen

    Allgemein

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